Rozsah spracúvaných osobných údajov závisí od toho, aké služby využívate a akým spôsobom s nami komunikujete.

Môže ísť najmä o:

• meno a priezvisko,
• fakturačnú a doručovaciu adresu,
• e-mailovú adresu,
• telefónne číslo,
• údaje o objednávkach a zakúpenom tovare,
• údaje súvisiace s platbou,
• údaje poskytnuté pri reklamácii alebo vrátení tovaru,
• údaje uvedené v komunikácii s nami,
• prípadne ďalšie údaje nevyhnutné na vybavenie konkrétnej požiadavky.

Vaše osobné údaje spracúvame najmä na tieto účely:

• prijatie a spracovanie objednávky,
• uzatvorenie a plnenie kúpnej zmluvy,
• doručenie objednaného tovaru,
• spracovanie platieb,
• komunikáciu so zákazníkom,
• vybavovanie reklamácií a odstúpení od zmluvy,
• vedenie účtovníctva a plnenie daňových a iných zákonných povinností,
• ochranu našich práv a oprávnených záujmov,
• zasielanie obchodných oznámení v prípadoch, keď je na to právny základ.

Osobné údaje spracúvame na základe jedného alebo viacerých právnych základov podľa GDPR.

Plnenie zmluvy

Článok 6 ods. 1 písm. b) GDPR – spracúvanie je nevyhnutné na plnenie zmluvy alebo na vykonanie opatrení pred uzatvorením zmluvy.

Plnenie zákonnej povinnosti

Článok 6 ods. 1 písm. c) GDPR – spracúvanie je nevyhnutné na splnenie zákonnej povinnosti, napríklad v oblasti účtovníctva a daní.

Oprávnený záujem

Článok 6 ods. 1 písm. f) GDPR – spracúvanie je nevyhnutné na účely našich oprávnených záujmov, pokiaľ nad nimi neprevažujú záujmy alebo základné práva a slobody dotknutej osoby.

Súhlas

Článok 6 ods. 1 písm. a) GDPR – ak je spracúvanie založené na Vašom súhlase, máte právo tento súhlas kedykoľvek odvolať.

Pri vytvorení objednávky spracúvame údaje potrebné na jej prijatie, vybavenie, doručenie a následné splnenie zákonných povinností.

Ide najmä o meno, kontaktné údaje, fakturačné a doručovacie údaje, údaje o objednanom tovare, spôsob dopravy, spôsob platby a údaje potrebné na vystavenie účtovného dokladu.

Doba uchovávania

Údaje uchovávame počas trvania zmluvného vzťahu a následne po dobu, ktorú vyžadujú príslušné právne predpisy, najmä účtovné a daňové predpisy.

Ak nás kontaktujete prostredníctvom kontaktného formulára, e-mailu, telefónu alebo iným spôsobom, spracúvame údaje, ktoré nám v rámci komunikácie poskytnete.

Môže ísť najmä o meno, e-mailovú adresu, telefónne číslo a obsah Vašej správy.

Účel

Údaje používame na vybavenie Vašej požiadavky, odpovedanie na Vaše otázky a prípadnú ďalšiu komunikáciu súvisiacu s objednávkou alebo službami.

Pri uplatnení reklamácie, vrátení tovaru alebo odstúpení od zmluvy spracúvame osobné údaje potrebné na vybavenie príslušnej požiadavky.

Údaje môžeme uchovávať aj po vybavení reklamácie alebo vrátenia tovaru, ak je ich uchovanie potrebné na splnenie zákonnej povinnosti alebo ochranu našich práv.

Na zabezpečenie prevádzky e-shopu využívame služby externých poskytovateľov. Osobné údaje môžu byť týmto subjektom sprístupnené iba v rozsahu potrebnom na poskytnutie príslušnej služby alebo splnenie zákonnej povinnosti.

Osobné údaje uchovávame iba po dobu nevyhnutnú na splnenie účelu, na ktorý boli získané, prípadne po dobu vyžadovanú právnymi predpismi.

Po uplynutí príslušnej doby uchovávania údaje vymažeme, anonymizujeme alebo iným zákonným spôsobom zlikvidujeme.

Za podmienok stanovených GDPR máte najmä právo:

• požadovať prístup k svojim osobným údajom,
• požadovať opravu nesprávnych alebo neúplných údajov,
• požadovať vymazanie osobných údajov,
• požadovať obmedzenie spracúvania osobných údajov,
• namietať proti spracúvaniu osobných údajov, ak sú splnené zákonné podmienky,
• na prenosnosť údajov v prípadoch ustanovených GDPR,
• odvolať súhlas so spracúvaním osobných údajov, ak je spracúvanie založené na súhlase.

Pri spracúvaní osobných údajov prijímame primerané technické a organizačné opatrenia s cieľom chrániť osobné údaje pred neoprávneným prístupom, zmenou, stratou, zničením alebo iným zneužitím.

Prístup k osobným údajom majú iba osoby a poskytovatelia, ktorí ich potrebujú na plnenie svojich úloh alebo poskytovanie dohodnutých služieb.

Pri spracúvaní osobných údajov zákazníkov nevykonávame rozhodovanie založené výlučne na automatizovanom spracúvaní, ktoré by malo právne účinky alebo obdobne významný vplyv na dotknutú osobu.

Ak sa domnievate, že pri spracúvaní Vašich osobných údajov došlo k porušeniu Vašich práv, máte právo podať sťažnosť dozornému orgánu.

Dozorným orgánom v Slovenskej republike je:

Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky

Ak spoločnosti VEVAH, s.r.o. nevznikla podľa platných právnych predpisov povinnosť určiť zodpovednú osobu, zodpovedná osoba pre ochranu osobných údajov nie je ustanovená.